二次结构泵厂-质量不用愁

政府神回复，说到底是态度问题 政务公开是个好事情，但也是一把双刃剑：对于政府部门来讲，这既是加强公众沟通，提高公共形象的途径，但搞不好也可能麻烦上身，暴露自身弊端，而这经常是通过一些细节反映出来，比如政务平台上的日常回复工作。 据新华社报道，近日一教师向安徽池州贵池区政府官方咨询问题，却收到“你不说话没人把你当哑巴”、“我仿佛听见了一群蚊子在嗡嗡嗡”等神回复，让人惊呆。也是近日，一网友在内蒙古鄂尔多斯康巴什区政府的区长信箱留言，咨询“五·一期间为什么只安排公安局植树”,官方竟回复“如果对此有不满，建议另谋高就”。 近年来，政府部门开通各种网上沟通渠道已经成为常态措施，网站、微博、成为政务公开的标配。正如上面所说，这事情做得好是应该的，也可以给政府形象加分，但做得不好不止会减分，甚至可能引发人们对政府施政能力的质疑。别看是平淡无奇的日常回复，背后折射的是相关部门的工作态度和能力，说到底是对群众上不上心，关不关心。 在这两桩事例中，贵池区官方回应称是因为后台系统原因，导致自动回复出错，而康巴什区政府并没有找什么理由搪塞，选择了公开致歉。但在我看来，贵池区官方出现神回复，也不该由“系统原因”背锅。据介绍，当地将官方委托给电信公司代运营，而该账号近期人工客服权限被掐断，转由一款叫作“小黄鸡”的智能回复软件自动托管。 将官微外包给第三方机构并非不可，但不能没有政府工作人员审核把关，否则等于放弃自身职责。第三方机构不是政府部门，怎么能够以政府角色处理日常事务？再说了，当地连人工客服被掐断都不知情，可见对待相关工作何其漫不经心，出现神回复也就不奇怪了。所以，这个锅本就该由当地政府部门自己背走。当地非但把责任推给“系统原因”，还“希望大家停止传播”，更让人感觉不可思议。 至于康巴什区政府出现神回复，原因倒也简单，就是有关人员态度简单粗暴，公众沟通能力低下，不能胜任相关工作。而所有这些问题的背后，又与政府部门对媒介沟通重视不够，工作人员媒介沟通能力不足有关。事实上，不少类似问题的发生，都可以归结为沟通水平的问题。这就像人与人的交往，“有话好好说”才能减少不必要的纠纷。何况，作为公权力部门，其工作人员“有话不好好说”，很容易被视为一种“权力的傲慢”，焉能不慎？ 所以，各级政府部门有必要对负责政务公开和媒介沟通的人员进行相关培训，了解舆情规律，掌握沟通技巧，避免犯低级错误。这完全不是可有可无的事情，不仅许多公共事件是因为类似原因发生，还有不少事件在处理过程中，也因此而激化矛盾，导致难以收拾。所以在电子政务越来越普及的情况下，一些基层特别是中西部地区的基层政府部门，需要提高对互联网的认识程度、重视程度，要提高相关培训及对相关技术知识的认知。(魏英杰) 关键词：政府,神回复,态度问题责任编辑：芦静

“北大校长念错字”要的不只是致歉 5月4日，北京大学举行建校120周年纪念大会，北大校长林建华在讲话中将“鸿鹄”的“鹄”念成“hao”，这引起了广泛关注。5日，林建华在北大未名BBS上发表致歉信。对于自己的错误，林建华表示，“我是会努力的，但我还是很难保证今后不会出现类似的错误，因为文字上的修炼并非一日之功。像我这个年纪的人，恐怕也很难短时间内，在文字水平上有很大的进步了。”(5月6日《中国青年报》) 发错音念错字工作生活中并不少见，于沟通和信息传播并无大碍，至多反映了一个文字修养的高下，因而多是一笑而了之。而像北大校长因讲话念错字，在网络上酿成公共事件却是少见的。很明显，舆论的“莫名惊诧”，恐怕还是冲着北大名校和名校校长的“名头”来的。 北大历史悠久，大师辈出，有着深厚的文化底蕴，而北大校长更是群伦，人文素养自不是寻常人可比。正因如此，北大校长念错字，在固有印象中便是不可理解、难以原谅的低级错误，让人跌破眼镜。甚至因此觉得素质的缺陷，让校长之任是否称职充满怀疑。 理性地看，一个人的文字水平乃至人文修养的高下，并不必然决定着当校长是否称职，毕竟尺有所短、寸有所长，校长能治校，为学生学习和教授学术研究创造条件、服好务，有所作为，瑕不掩瑜，文字水平乃至讲话水平差一点，也不失一个好校长的标准，因此而质疑自然有违理性，况且人无完人，也有缺点与不足，须予理解与包容。 然而，作为北大校长不擅文字、短于人文，又不免令人遗憾。某种程度来说名校校长其素养代表的不只是个人，还有高校及内在的教育导向。一段时期以来，高校不重视人文教育，教育知识化、学术功利化多有诟病，这些问题难以让人不与校长念错字联系起来。此番校长致歉，有直面错误的勇气固然值得肯定，不过简单把念错字归咎于基础教育不完整、不系统，甚至言下之意归咎于工科理学学生之短，未必不是失之偏颇。知名科学家中有良好人文素养和擅于文字的不胜枚举，他们这方面的修养并非都来自基础教育，而是重视自身人文修养的积累和养成，功夫都在教育之外。 “北大校长念错字”要的不只是致歉。知其不足与短板，努力加强这方面的修养，避免类似的尴尬再发生，只是一个方面，而作为校长或许还应有注重大学人文教育的责任担当，推动科学教育与人文教育的融合，促进育才与育人的发展，无论谁任校长恐怕都需要身体力行，带头示范，倡导和培育大学重人文教育的氛围。(木须虫) 关键词：北大校长,念错字,致歉责任编辑：芦静